Reklamace a vrácení zboží
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Pekařství Řeznictví Kohut s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatňování práv z vad zboží zakoupeného u společnosti:
Pekařství Řeznictví Kohut s.r.o.
IČO: 01800906
DIČ: CZ01800906
Sídlo: Hradní 27/37, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava
E-mail: tkohut@seznam.cz
Tel: +420 703 603 403
Prodávající provozuje více provozoven uvedených na:
👉 https://www.valasskykosik.cz/nase-prodejny/
2. Povaha prodávaného zboží
Prodávající nabízí převážně čerstvé pekařské a řeznické výrobky, které podléhají rychlé zkáze.
Z tohoto důvodu je nutné řešit případné vady ihned po převzetí.
3. Kontrola zboží při převzetí
Kupující je povinen zboží při převzetí na provozovně zkontrolovat – především vzhled, množství, čerstvost a zjevné vady.
Jakékoliv zjevné vady musí být reklamovány na místě při převzetí, na té konkrétní provozovně.
4. Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit:
A) Přímo na provozovně, kde bylo zboží zakoupeno
→ Toto je hlavní a primární způsob reklamace u čerstvých výrobků.
B) Na adrese pro administrativní vyřízení reklamací:
Čeladná 3, 739 12 Čeladná
→ Tuto možnost lze využít pouze u skrytých vad, pokud není možné vrátit se na provozovnu.
Zboží musí být vráceno k posouzení v původním stavu a bez úprav.
5. Lhůty pro reklamaci
Vzhledem k povaze čerstvých potravin platí:
✔ Zjevné vady
→ reklamace okamžitě při převzetí na provozovně, kde si zákazník zboží koupil.
✔ Skryté vady
→ maximálně do 24 hodin od převzetí, a to:
ideálně opět na původní provozovně, nebo
výjimečně na adrese Čeladná 3, pokud to není z praktických důvodů možné.
Po uplynutí 24 hodin už nelze objektivně posoudit, zda byla vada způsobena výrobou, nebo nesprávným skladováním.
6. Způsob vyřešení reklamace
Po posouzení reklamace prodávající nabídne:
výměnu výrobku za nový, nebo
vrácení kupní ceny, pokud výměna není možná.
7. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamace může být zamítnuta, pokud:
výrobek byl nesprávně skladován po převzetí
byl již spotřebován nebo výrazně upraven
uplynula lhůta pro reklamaci
vada je přirozenou vlastností ručně vyráběných produktů
zákazník reklamuje vadu, která byla zřejmá už při převzetí, ale neuplatnil ji včas
8. Závěrečná ustanovení
Tento Reklamační řád je platný od data jeho zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat.
